
Règlement d'ordre intérieur
I. Généralités
1. Le règlement interne a pour objet la sécurité, l’ordre et la propreté. Il est obligatoire pour tous les clients. Par l’achat du ticket d’entrée, le client approuve sans réserve ces dispositions, ainsi que toute autre disposition en vue du maintien de la sécurité de fonctionnement. Tous les clients s’engagent à respecter strictement les consignes du personnel ainsi que le code de l’établissement.
2. Par l’achat du billet d’entrée, le client prend connaissance et accepte sans réserve les dispositions et les tarifs et indemnités du règlement sur les tarifs du CNI Les Thermes qui est affiché de manière bien visible à l’entrée de l’établissement LES THERMES.
3. Les installations doivent être traitées avec soin. En cas d’abus, de salissures ou d’endommagement intentionnel, le client en est tenu responsable.
4. Les clients doivent omettre tout ce qui va à l’encontre des bonnes mœurs, de la sécurité, du calme et de l’ordre. De plus, il est interdit de photographier et de filmer. Des exceptions à cette règle se font par accord exprès de la Direction.
5. Il est interdit de fumer dans l’établissement. Dans l’espace sauna, on peut fumer seulement dans la zone indiquée.
6. L’utilisation de récipients en verre sont interdits dans les vestiaires, sanitaires et dans l’espace bains.
7. Le personnel de Les Thermes exerce le règlement interne vis-à-vis des clients. Les clients qui ne respectent pas le règlement interne, peuvent être exclus temporairement ou définitivement du complexe. Dans pareil cas, le prix d’entrée n’est pas remboursé.
8. Les objets trouvés sont gérés selon les dispositions légales. Les objets trouvés sont à remettre au personnel.
9. Une vidéosurveillance de tout le complexe a lieu pour des raisons de sécurité des clients et de protection des installations.
II. Heures d’ouverture et accès
1. Les heures d’ouverture et les heures de fermeture des caisses sont annoncées officiellement.
2. Les clients doivent quitter les bassins, saunas et bains 30 minutes avant l’heure de fermeture.
3. La Direction peut réduire l’utilisation de tout ou partie des installations.
4. L’accès n’est pas autorisé aux:
a) personnes sous influence de stupéfiants (p.ex. alcool, drogues),
b) personnes accompagnés d’animaux(à l’exception des chiens d’assistance),
c) personnes qui souffrent d’une maladie contagieuse devant être déclarée au sens de la loi (un certificat médical peut être exigé) et aux personnes ayant une plaie ouverte ou des éruptions cutanées.
5. Les personnes qui ne peuvent utiliser le bassin de natation de façon autonome sans se mettre en danger soi-même ou autrui doivent être accompagnées d’une personne qualifiée et majeure. Il en est de même pour les enfants de moins de 10 ans, qui doivent être accompagnés d’une personne majeure.
6. Chaque client doit être en possession d’un ticket d’entrée valable pour les services respectifs.
7. Les tickets d’entrée, rémunérations et redevances ne peuvent pas être remboursés.
En cas de perte d’abonnements, de SplashCards ou de SplashBadge, le client doit justifier son identité afin de recevoir une carte de remplacement contre paiement de 10 € de frais de gestion. Le montant de la carte ne peut en aucun cas être remboursé. Pour chaque bracelet perdu, 15,00 € seront facturés en supplément du crédit du bracelet aux personnes n’ayant pas encore atteint le terme des 18 ans et 50,00 € seront facturés aux personnes ayant atteint sa majorité, soit 18 ans.
III. Responsabilités
1. Les clients utilisent toutes les installations de Les Thermes sous leur propre responsabilité, sans préjudice de l’obligation de l’exploitant de Les Thermes de maintenir les installations dans un état sûr. L’exploitant n’est pas responsable en cas de force majeure ainsi que de déficiences qui, même en respectant les soins usuels, n’auraient pas pu être détectées immédiatement.
2. L’exploitant décline toute responsabilité en cas de destruction, d’endommagement ou de disparition d’affaires apportées. Il est indiqué de ne pas apporter des objets de valeur.
3. L’exploitant ou ses auxiliaires d’exploitation ne sont responsables pour les dégâts corporels et matériels seulement en cas de préméditation ou de négligence grave. Ceci vaut également pour les véhicules garés sur le parking de Les Thermes.
IV. Usage des bains et des vestiaires
1. Le client ferme la cabine ou l’armoire lui-même. Pendant toute sa visite, il doit avoir le bracelet-puce avec soi. En cas de perte du bracelet-puce, le client doit justifier son identité et payer le montant de 50,00 € pour adultes et 15,00 € pour enfants. Avant de partir, le client doit rendre le bracelet puce et payer ses dépenses. Lors du check-in et du check-out on peut payer par carte bancaire. Toutes les dépenses à l’intérieur de l’établissement, sont enregistrées sur le bracelet-puce et ne peuvent pas être réglées en liquide ou par carte bancaire.
2. Dans tout le complexe, l’utilisation de téléphones portables, consoles de jeu, lecteurs de musique, appareils électroniques et appareils-photo est interdite.
3. Avant d’entrer dans les bassins, il est impératif de prendre une douche. L’utilisation de savon à l’extérieur des douches n’est pas autorisée.
4. Les clients ne peuvent pas entrer dans les douches et dans la piscine avec les chaussures de ville.
5. Le séjour dans la partie piscine de l’établissement n’est permise qu’en tenue de bain habituelle.
6. L’utilisation du plongeoir se fait sous responsabilité propre. Le personnel de surveillance décide de l’ouverture du plongeoir.
7. Lorsque le plongeoir est ouvert, il est interdit de demeurer dans la zone de saut.
8. L’utilisation de palmes, masques de plongée, tubes respiratoires ou ustensiles de natation ne peut se faire qu’après autorisation spéciale.
9. Le port du bonnet de bain n’est pas obligatoire. Les cheveux longs (longueur d’épaule) doivent être attachés pour des raisons de sécurité.
10. Lors de pannes aux installations techniques, tout ou partie de Les Thermes peut être fermé. Dans pareil cas, le prix d’entrée ne peut pas être remboursé, même pas proportionnellement.
11. Il est interdit d’amener des boîtes isothermes et de l’équipement de camping. Il n’est pas permis de manger et de boire autour des bassins et en-dehors des endroits de restauration.
V. Installations spéciales
1. Des règlements spéciaux peuvent être édictés pour les autres installations des bains (p. ex. sauna, toboggans, bain de vapeur, solarium).
2. Le règlement interne est valable pour les activités de bain générales. Lors d’autres manifestations et évènements, il se peut que des exceptions à ce règlement soient permises, sans qu’il faudrait une abrogation spéciale du règlement interne.
3. L’utilisation du toboggan se fait sous responsabilité propre et en accord avec le règlement y affiché.
Novembre 2022
C.N.I. Les Thermes
Le bureau du syndicat C.N.I. Les Thermes
Nico PUNDEL, président
Frank COLABIANCHI, vice-président
Betty WELTER-GAUL et Frank DEMUYSER et, membres
Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données, désigne l'entité qui est responsable de la façon dont les données à caractère personnel sont et seront traitées, transmises et conservées.
L'éditeur du site internet agit aussi en tant que responsable des traitements :
C.N.I. LES THERMES
Rue des Thermes
L-8018 Strassen
N° Registre de Commerce et des Sociétés: pas disponible (syndicat intercommunal)
N° TVA intracommunautaire: LU19559259
Le responsable du traitement des données peut être contacté par téléphone au (+352) 27 03 00 27 ou par email: dpa@lesthermes.net.
Données personnelles collectées
Données techniques
Lorsque vous naviguez sur notre site internet, nous pouvons traiter certaines données de nature technique :
type et version du navigateur et résolution d'écran
système d'opération et type de terminal (ordinateur, mobile, tablette)
statistiques de session
flux de navigation et clics
adresse IP
Ces données sont stockées de manière anonyme et ne permettent pas de vous identifier.
Newsletter
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous enregistrons votre adresse email et votre adresse IP.
Commandes en ligne
Lors d'une commande dans notre shop en ligne nous collectons des données personnelles :
- nom et prénom
- genre
- société
- adresse
- pays
- adresse email
- numéro de téléphone
- message personnalisé
- langue par défaut
- produits commandés
- adresse de livraison
- mode de paiement
Ces données sont stockées par le responsable du traitement des données pour une durée de 10 ans. Certaines des données sont transmises à d'autres prestataires pour garantir l'exécution de la commande (ex.: fournisseur du système de paiement en ligne, transporteur, ...).
La durée de stockage de vos données peut varier par prestataire et les données sont soumises aux politiques de confidentialité des différents prestataires. Les prestataires sont tous localisés sur le territoire du Grand-Duché de Luxembourg.
Compte utilisateur shop en ligne
Il est obligatoire de créer un compte utilisateur pour pouvoir passer une commande dans notre shop en ligne. Lors de la création d'un compte utilisateur, nous collectons des données personnelles :
- nom et prénom
- genre
- société
- adresse
- adresse email
- numéro de téléphone
- mot de passe
Ces données sont nécessaires afin de vous identifier dans notre système et pour sécuriser les accès à votre compte utilisateur.
Obtention de vos données personnelles
Nous recueillons des données personnelles que vous nous communiquez volontairement en vous abonnant par exemple à notre newsletter, en remplissant les formulaires de contact et en nous envoyant un courriel.
Nous collectons aussi des données à partir de votre utilisation du site internet et de ses services lorsque vous visitez des pages web et remplissez des formulaires.
Utilisation de vos données personnelles
Un cookie est un fichier texte de petite taille déposé sur le terminal (ordinateur, mobile tablette) lors de votre visite d'un site internet. Ce cookie permet d'identifier le terminal lors de chaque visite du site internet pendant la durée de validité du cookie.
Nous utilisons plusieurs types de cookies :
COOKIES NÉCESSAIRES
Ce genre de cookies est indispensable pour la navigation du site internet. Si ces cookies sont bloqués par le navigateur, vous risquez de ne plus pouvoir profiter de certaines fonctionnalités du site. Ces cookies sont envoyés exclusivement par notre site internet.
COOKIES DE PRÉFÉRENCE
Ces cookies permettent d'améliorer et d'optimiser le fonctionnement du site internet en vous proposant des fonctionnalités personnalisées (ex.: préférence de la langue affichée). Si ces cookies sont bloqués par le navigateur, vous ne pouvez plus profiter des fonctionnalités personnalisées. Ces cookies sont envoyés par notre site internet et par des tierces parties.
Veuillez s.v.p. vous référer à la liste des sous-traitants en bas de cette page pour savoir quels types de cookies sont envoyés par des tierces parties.
COOKIES ANALYTIQUES
Ces cookies nous permettent de créer des statistiques d'utilisation de notre site internet. Ces données sont indispensables pour améliorer notre site internet. Nous partons du principe que nous avons un intérêt légitime d'envoyer des cookies analytiques et que votre consentement préalable n'est pas requis.
OPPOSITION AU COOKIES
Certains de nos fournisseurs mettent à disposition des solutions de type "opt-out" qui permettent de bloquer le tracking de leurs services :
La plupart des navigateurs internet peuvent être configurés afin d'avertir les utilisateurs des tentatives de mise en place de cookies ou pour limiter le type de cookie qu'ils acceptent. Veuillez-vous reporter à la rubrique d'aide de votre navigateur afin de savoir quelles options votre navigateur propose.
5. Bases légales
Nous collectons des données à caractère personnel sur les bases suivantes :
- Pour la préparation et l'exécution du contrat de services
- Pour l'adaptation et l'amélioration de notre offre
- Pour être conforme aux obligations légales
- Pour notre intérêt légitime
- Pour défendre nos intérêts dans le cadre de procédures judiciaires
- Pour des fins commerciales si nous avons reçu votre consentement
Durée de stockage de vos données personnelles
Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire pour permettre d'atteindre les objectifs spécifiques pour lesquels les informations ont été recueillies.
Les données à caractère personnel sont conservées pour une durée appropriée pour chaque type de données. Ces périodes de conservation peuvent varier selon la finalité de la collecte des données :
- obligations de conservation légales et contractuelles
- des délais de prescription au cours desquels les personnes concernées peuvent faire valoir leurs droits en justice à l'encontre de notre société
- des bonnes pratiques
- des objectifs commerciaux de notre société
La durée maximale de conservation des données personnelles est de 10 ans.
Protection de vos données personnelles
Nous utilisons diverses mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute divulgation à des personnes non autorisées.
Partage avec des tiers et pays de stockage de vos données personnelles
Nous pouvons partager les données en interne pour des raisons organisationnelles et avec différents prestataires selon les dispositions contractuelles en vigueur avec eux.
Certaines données personnelles sont transférées à des sous-traitants dans le cadre de contrats de sous-traitance. Les sous-traitants ont confirmé en date du 25.05.2018 de traiter les données qui leur sont confiées conformément au RGPD (règlement général sur la protection des données).
Nom et adresse du fournisseur | Pays de stockage des données | Type de service | Données concernées |
Amazon Web Services Inc 410 Terry Avenue North Seattle, WA 98109-5210 USA | Allemagne, France, Irlande. | Hébergement du site internet | Toutes les données renseignées en remplissant les formulaires disponibles sur le site. |
Campaign Monitor Pty Ltd Level 38 201 Elizabeth Street Sydney NSW 2000 Australia | Australie | Newsletter | COOKIE: Adresses email, tracking des emails envoyés et des liens cliqués. |
Cloudflare Inc 101 Townsend Street San Francisco, CA 94107 USA | Les stockage se fait dynamiquement en fonction de l’emplacement géographique du visiteur du site. Théoriquement dans tous les pays au monde. | Cloud firewall, protection contre des attaques malveillantes, caching engine | COOKIE: Toutes les données transférées entre votre navigateur et le site internet. |
Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA | Pays membres de l’Union Européenne & USA | Analyses statistiques (Google Analytics), médias sociaux (Google+), Google fonts | COOKIE: Pages vues, clics, données techniques du navigateur et du terminal utilisé pour se connecter au site. |
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg | Pays membres de l’Union Européenne | Paiement en ligne | Les données renseignées lors du paiement en ligne. |
Vos droits
Conformément au règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification et le cas échéant d'effacement des informations vous concernant. Vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment et, pour des motifs légitimes, du droit de vous opposer au traitement de vos données.
Veuillez noter que certains des droits énoncés ci-dessus peuvent être limités lorsque nous avons un intérêt supérieur ou une obligation légale de continuer à traiter les données.
Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez vous adresser au responsable du traitement des données suivant les coordonnées indiquées plus haut sur cette page.
Vous avez également la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données ayant son siège à 1 Avenue du Rock'n'Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette.
Moyen de paiement sécurisé


